Free Download Ebook : Hotel Management & Operations 4th edition

Contents :

The Hotel Development Process
Customer Relationship Management
The Art and Science of Opening a Hotel
On-line Pricing: An Analysis of Hotel-Company Practices
A Conceptual Framework of the Hotel General Manager’s Job
Grooming Future Hospitality Leaders:A Competencies Model
A Day in the Life of a Hilton Hotel General Manager
Mini Case: Sunset Hotels and Suites

The Electrifying Job of the Front OfficeManager
A Day in the Life of the Front Office Manager
Yield Management: Choosing the Most Profitable Reservations
As I See It: Management of the Front Office 
Mini Case: The New FOM
To Change or Not to Change: A Case Study at the Front Desk

A Day in the Life of a Director of Rooms
Housekeeping Organizations: Their History, Purpose, Structures, and Personnel
On Being an Executive Housekeeper
The Hotel Engineering Function: Organization, People, and Issues in the Modern Era
The Engineering Department and Financial Information
The Legal Environment of Lodging Operations
Workplace Violence in Hotels
Case Study: Housekeeping, Engineering, and Security

Managing Food and Beverage Operations in Lodging Organizations
As I See It: Hotel Director of Food and Beverage
Best Practices in Food and Beverage Management
Strategic Alliances Between Hotels and Restaurants
Contemporary Hotel Catering
The Organization and Management of Hotel Beverage Operations
Case Study: Crisis in the Food Court
Case Study: Outside the Box in the Food and Beverage Division

Building Market Leadership: Marketing as Process
Consumer Decision Rules and Implications for Hotel Choice
Hotel Pricing
Hotel Sales Organization and Operations
Putting the Public in Public Relations:The Case of the Seattle Sheraton Hotel
Mini Case: Revamping the Marketing Research Department and Towers

The Lodging Chief Financial Executive
Budgeting and Forecasting: Current Practice in the Lodging Industry 
As I See It: The Hotel Controller
The Hotel Purchasing Function
Data Mining for Hotel Firms: Use and Limitations

Driving Hospitality Into the Future
The Causes and Consequences of Turnover in the Hospitality Industry
Current Issues in Hospitality Employment Law
The Strategic and Operational Roles of Human Resources—An Emerging Model

DOWNLOAD

Ebook Gratis Unlimited Wealth karya Bong Chandra

Judul : Unlimited Wealth: 17 Hari Menuju Kebebasan Financial
Pengarang : Bong Chandra
Bahasa : Indonesia
Format : pdf


Ebook ini adalah ringkasan dari Inti Buku Unlimited Walth : 17 Hari Menuju Kebebasan Financial yang ditulis oleh Bong Chandra, seorang Motivator termuda di Asia dan juga penulis Ebook Buku The Science of Luck (terbit tanggal 14 mei 2011).

Sama seperti buku Unlimited Wealth Full Version, dalam Ebook ringkasan Unlimited Wealth ini kita juga akan belajar cara melatih Mindset dan ketrampilan yang dibutuhkan untuk menjadi kaya. Berikut ini adalah beberapa bagian dari isi ringkasan Ebook Unlimited Wealth :


Berpikir untuk diri sendiri adalah awal kemiskinan

Untuk sukses, Anda harus membantu orang lain sukses. Bantulah orang lain dengan memberi solusi. Contoh:  Dalam setiap seminarnya yang dihadiri ribuan orang, Bong Chandra menawarkan stand gratis untuk marketing dari Agung Podomoro. Mereka dapat memamerkan properti yang dijual. Hal ini berlangsung terus menerus, dan dalam suatu seminar besar – Bong Chandra mengundang Direktur Pemasaran Agung Podomoro untuk ikut menjadi pembicara. Karena sudah banyak dibantu, sang Direktur Pemasaran bersedia membantu. Nama beliau dipromosikan, dan otomatis nilai seminar tersebut menjadi semakin meningkat.

Jika Anda pernah mendengar istilah “Take and Give”, orang sukses selalu mulai dengan Give, Give and Give. Anda bisa Give dalam bentuk waktu, pikiran, ide dsb. Bisnis yang sukses adalah bisnis yang membantu orang lain sukses. Giving is Rich. Bantulah orang lain melalui talenta Anda.

Acara reality show seperti Indonesian Idol dan The Apprentice bisa menjadi sukses, karena acara ini “menjual mimpi”. Orang yang tadinya “nothing” bisa menjadi “something” atau bahkan “Hero”.

DOWNLOAD

Koleksi Buku Manajemen & Motivasi

Tak terasa penghujung akhir tahun 2009 tinggal beberapa hari lagi. Yang tentunya waktu kita hidup di dunia telah berkurang. Seiring dengan bertambahnya kedewasaan kita, manajemen akan waktu sudah seharusnya kita manfaatkan dengan sebaik-baiknya.  Pada postingan kali ini saya share beberapa ebook untuk lebih memperkaya khasanah pengetahuan kita.

Link Download :
Bussiness School by Robert Kiyosaki (Indonesian version)
Mega Selling - David Cowper (Indonesia)
Boosting Field Marketing Performance - Hermawan Kartajaya
The Art of War Sun Tzu (Seni Perang Sun Tzu)
Hermawan Kartajaya on Process-Seri 9 Element Marketing

Free ebook Marketing Revolution Tung Desem Waringin

Kepiawaian Tung Desem Waringin dalam dunia marketing tak diragukan lagi, dia merupakan salah satu motivator sekaligus marketer papan atas di kawasan Asia Tenggara yang banyak menelurkan ide-ide dahsyat. Penjualan bukunya yang berjudul Marketing Revolution pun menjadi best seller dan memecahkan rekor MURI dalam penjualan buku terlaris pada launching perdana.

Dalam bukunya ini, Tung memberikan ilmunya mengenai sikap dan paradigma para milliarder dalam menjalankan bisnis. Salah satu hal yang terpenting agar produk yang akan dijual dapat bersaing adalah dengan memberikan Value added (nilai tambah)baik terhadap produk itu sendiri maupun dari segi layanan (service). Disamping itu, efek multiplier juga perlu diperhatikan. Promosi yang baik adalah promosi mouth to mouth, yaitu bentuk promosi gratis yang merupakan efek dari kepuasan pelanggan terhadap produk yang dibeli.

Untuk mendownload ebook ini, silakan klik disini

Tag:
marketing